Handelsbetingelser

1. Generelt

Når du handler på wool2fit.dk, skal du acceptere vores handelsbetingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser handelsbetingelserne igennem inden du foretager et køb.

Online-butikken er åben 24 timer i døgnet, men kan dog være lukket som følge af vedligeholdelse. Vi forsøger så vidt muligt at udføre sådan vedligeholdelse i nattetimerne. En bestilling som er afgivet på en offentlig fri- eller helligdag, vil blive behandlet den følgende hverdag.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inkl. moms.

2. Betaling

Du kan vælge, om du ønsker at betale med dit VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Anyday og MobilePay.

Der tages ikke gebyr ved betaling på wool2fit.com. Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra wool2fit.com. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Kortbetalingerne i denne shop er certificerede via DIBS Payment Services - en garanti for, at betalingerne overholder de internationale bestemmelser fra Visa og MasterCard International.

Bankoplysninger:
Bankfilial: SparKron, Randers
Kontonummer: 6680 0020356324

3. Levering

Ved bestilling i vores shop pakkes og afsendes ordren så hurtigt som muligt og normalt inden for 1-2 hverdage. Vi bestræber os på at afsende ordrer, der er afgivet inden kl. 12 (på almindelige hverdage) samme dag. Den normale leveringstid til danske adresser er 1-2 hverdage efter afsendelse fra vores lager. I højsæson eller under store kampagner kan der forekomme længere leveringstid. Såfremt du oplever forsinkelser, vil vi naturligvis løbende holde dig opdateret på din ordres leveringsstatus. Alle varer sendes med GLS eller PostNord. Alle varer leveres, så længe lager haves.

Der tages forbehold for trykfejl, fejl i lagerstyringen eller prisændringer.

4. Leverings-omkostninger

Ved bestillinger over 500 DKK leveres produkterne fragtfrit til GLS.
Ved bestillinger under 500 DKK er leveringsomkostningerne 35 DKK til danske pakkeshops, 35 DKK til danske erhvervsadresser og 50 DKK til danske privatadresser.

For at vi fremadrettet også leveringsmæssigt kan tilbyde den bedst mulige kvalitet, har vi valgt en forsendelsestype, der kan følges. Dette medfører nogle leveringsomkostninger, men du har til gengæld også den sikkerhed, at du kan følge din levering via et GLS-nummer.

5. Ombytning

Uanset om du skal bytte eller returnere varer, skal du sende dem retur til os på adressen (wool2fit, Bransagervej 10, 9490 Pandrup) og få dine penge refunderet. Vi ekspres-behandler forsendelsen, og du kan forvente at vi igangsætter refunderingen indenfor 24 timer efter modtagelsen. Derfor kan du med det samme bestille det du ønsker i stedet og modtage det hurtigere end ved en traditionel ombytning. Du kan også vente til vi har refunderet beløbet.

6. Fortrydelse og Returnering

Hos wool2fit.dk følger vi naturligvis alle gældende love og forbrugerregler omkring e-handel, og ofte mere til. Ifølge loven har du "kun" 14 dages fortrydelsesret + yderligere 14 dage til at sende varerne retur såfremt, du indenfor de første 14 dage meddeler at du vil returnere købet.

Hos wool2fit.dk er vi gået skridtet videre og tilbyder 100 dages fuld returret på alle ubrugte varer gældende fra modtagelsesdatoen - det kalder vi god service!

Fortrydelsesfristen udløber 100 dage efter den dag du:

• har modtaget din vare
• får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
• får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du skal inden 100 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives pr. mail: service@wool2fit.com. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du bedes også benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du her: wool2fit.com/returformular

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Du må gerne nægte at modtage din pakke eller undlade at afhente den inden GLS's henliggelsesfrist. Du skal dog være opmærksom på, at vi i så fald fratrækker 99,00 kr., hvilket modsvarer GLS's returhåndteringsgebyr. Vi anbefaler derfor, at du modtager pakken og selv sender den retur.

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 100 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. 

Varens stand, når du sender den retur.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 100 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Wool2fit
Bransagervej 10
9490 Pandrup

Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder vores standardfortrydelsesformular eller vedlægger retursedlen.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

7. Reklamation

Hos wool2fit kontrolleres alle varer inden afsendelse. Hvis der alligevel skulle være en fejl ved ekspeditionen, henviser vi til den procedure, som er beskrevet ovenfor under ”Fortrydelse og Returnering”.

Når du handler på wool2fit.com, har du 24 måneders reklamationsret. Med andre ord kan du få varen repareret, ombyttet, refunderet eller modtage et afslag i prisen – alt efter den specifikke situation. Det er naturligvis et krav, at den pågældende reklamation er berettiget, og at fejlen/manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig anvendelse af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Returnerede varer med reklamation udbedres / erstattes af ny leverance inden for en uge fra modtagelsen. Hvis erstatningsvaren ikke er tilgængelig, vil det betalte beløb blive godskrevet inden for en uge. Der skal reklameres inden for ”rimelig tid” efter, at fejlen / manglen ved varen er opdaget. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at fejlen / manglen er opdaget, vil reklamationen altid betragtes som rettidig.

8. Persondata ved køb

Når du foretager et køb på wool2fit.com, indsamler vi følgende oplysninger: For- og efternavn, adresseoplysninger, telefonnummer og din e-mailadresse. Disse oplysninger anvendes udelukkende til ekspedition af din ordre. Oplysningerne opbevares ikke krypteret, og de transmitteres heller ikke i krypteret form. Hvis du ønsker at slette disse data, bedes du kontakte vores kundeservice. Dine kreditkortoplysninger krypteres, og disse lagres ikke. Hvis du indtaster dit mobiltelefonnummer, accepterer du, at vi kan kontakte dig pr. sms med informationer om din bestilling. Bemærk venligst, at du accepterer vores persondatapolitik, når du benytter wool2fit.com – herunder vores brug af cookies.

I forbindelse med din ordre videregiver vi dit navn og mailadresse til Trustpilot, således at der på vores vegne kan sendes en bedømmelses mail ud, til at vurdere os på Trustpilots hjemmeside. Vælger du som kunde at foretage en anmeldelse, bliver Trustpilot dataansvarlige for de afgivne oplysninger.

Personoplysningerne registreres hos wool2fit.com og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Du kan altid få oplyst, hvilke informationer wool2fit har om dig, og du kan også gøre indsigelser jf. Persondataloven.

Du kan altid bede om at blive fjernet fra vores maillister – eller helt at blive fjernet fra vores databaser. I så fald bedes du sende en mail til service@wool2fit.com. Personoplysningerne vil blive lagret, indtil vi modtager besked om det modsatte.

Hvis du har spørgsmål / kommentarer til vores persondatapolitik, er du meget velkommen til at skrive til os på service@wool2fit.com.

9. Cookies & webstatistik

Hos wool2fit.com anvender vi cookies til at undersøge, hvordan vores hjemmeside bliver brugt og til at forenkle og forbedre dit besøg. Endvidere bruger vi cookies til at gennemføre ordrer i vores webshop. Oplysningerne i statistikken er anonyme og kan ikke henføres til navngivne brugere.

Vi bruger en webstatistik på wool2fit.com, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Webstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere wool2fit.com.

10. E-markedsføring og nyhedsbreve

Du modtager kun e-markedsføringsmateriale og nyhedsbreve via e-mail, hvis du aktivt har bedt om det. Alle nyhedsbreve vi sender ud, er forsynet med et afmeldelseslink i bunden.

Du vil aldrig modtage markedsføringsmateriale via almindelig post fra wool2fit.dk

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 29.09.2023.